Iuliana Maria Ivanov

 

Profesionist axat constant pe crearea si implementarea unor programe de dezvoltare personala si profesionala ce contribuie la imbunatatirea canalelor de comunicare, prin analiza feedback-ului angajatilor, a nevoilor companiei si a mediului extern – industria, contextul economic si social. Pana acum a coordonat diferite proiecte care au facilitat formarea si mentinerea unui climat intern pozitiv. Experienta acumulata in comunitatea formarii si dezvoltarii profesionale i-a oferit oportunitatea de a intelege si de a aborda nevoile organizatiei, de a analiza sugestiile angajatilor si de a le transforma in programe care sa corespunda nevoilor companiilor cu care a colaborat.

Istoricul profesional

HEINEKEN

Trainer (2010 – 2012)

Training & Dezvoltare:

Implementarea planurilor de training regionale/nationale;

Colectarea cererilor de training si propunerea unor noi programe de dezvoltare;

Crearea continutului noilor programe;

Livrarea trainingurilor interne;

Centralizarea feedbackului primit de la participanti si implementarea acestuia pentru a sustine  buna calitate a activitatilor de training;

Promovarea activitatilor de training si dezvoltare.

Managementul Performantei:

Crearea continutului si a materialelor de training;

Coordonarea programului de training si a procesului de productie a materialelor necesare (Manualele participantului, brosurile, pliantele, Manualul de competente, Ghidurile de Dezvoltare);

Participarea la evaluarea calitatii planurilor de dezvoltare ale angajatilor;

Evaluarea nevoilor de training si recomandarea directiilor de dezvoltare ale angajatilor.

Walter Services, Romania

BPO Customer Service

Soft Skills Trainer (2009-2010)

Evaluarea nevoilor de training in conformitate cu obiectivele de business a 3 clienti diferiti;

Crearea continutului pentru noile traininguri, instrumente si programelor de dezvoltare;

Crearea si actualizarea materialelor de training;

Actualizarea pachetelor de training existente (comunicare, eticheta e-mail-urilor, vanzari);

Elaborarea programului de initiere a noilor angajati;

Organizarea sesiunilor de inductie;

Implementarea si utilizarea instrumentelor de evaluare si testare pentru sesiunile de training, urmate de analiza rezultatelor;

Crearea, implementarea si evaluarea planului de training;

Sustinerea sesiunilor de coaching, feedback individual si de consiliere pentru angajatii;

Oferirea de suport pentru noii trainer recrutati si pentru angajatii companiei;

Proiectarea si furnizarea de ateliere de lucru cu privire la politicile si procedurile interne;

Participarea la diferite proiecte interdepartamentale, proiecte de dezvoltare organizationala si sesiuni de recrutare pentru diferite posturi in cadrul companiei.

Educatie:

Universitatea din Bucuresti, Facultatea de istorie (2003-2007)

Colegiul Spiru C. Haret, Filologie – Intensiv Engleza (1999-2003)


Ateliere si evenimente cu Iuliana Maria Ivanov

cheerleader-yelling-into-megaphone

Curs de Vorbire in public - pentru adolescenţi (12-16 ani)

“Tare aş vrea să nu mă asculte azi profesoara”. De...  [Citeste mai mult]